Türkiye'nin En Kapsamlı Dedektör Teknik Servis Merkezi
İletişim Bilgileri
Adres: Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. No: 136, D:3-4. 34844, Maltepe - Istanbul
Telefon No: +90 542 248 85 80

Teknik Servis Şartları

• Kesin servis tutarı servis sonunda belirlenir.
• Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri onayından sonra ödeme makbuzunun/resmi onayın tarafımıza iletilmesi ile yapılır.
• Arızalı cihaz tamir süreci, tamir öncesi fiyat teklifimizin onaylanmasıyla başlar. Onay sürecinden dolayı kaynaklanabilecek gecikmelerin sorumluluğu müşteriye aittir.
• Kargo, Paketleme ve Nakliye ücretlerinden tamamen müşteri sorumludur.
• Teknik servise gönderilen kargoların, Teknik servise ulaşma sürecinde ortaya çıkabilecek aksaklıklardan, gecikme, kayıp gibi durumlardan Teknik Servis sorumlu değildir. Bu durumun takibi, müşteri sorumluluğundadır.
• Arızalı ürünlerin servise uygun paketlenmiş olarak getirilmesi veya gönderilmesi şarttır. Uygunsuz veya eksik paketleme sonucu oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
• Teknik servise bırakılan/gönderilen ürünlerin 60 Takvim Günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ürünlerden teknik servis sorumlu değildir.
• Garanti dışı ürünlerde, cihaz onarımlarında kullanılacak parça ya da parçalar stoklarımızda mevcut değil ise tedarik süresi müşteriye bildirilir ve bu süreç 20 günlük sürece ilave olunur.
• Garanti harici tamir edilen ürünler tesliminden itibaren 1 ay garantilidir.
• Fiyatlarımıza KDV dahil değildir.
• Ürün teslimi “Teknik Servis Formu” ve “Teslim Tutanağı” ile yapılır.
• Servis Hizmetlerinde, personelin bekletilmesi isçilik/saat ücreti olarak faturaya yansıtılır.
• Su geçirmez cihazların sıvı ile temas eden parçalarının tamiri yapılmaz parçanın yenisi ile değişimi yapılır.
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımlarda ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır ve bu durumdan servisimiz sorumlu tutulamaz.
• Cihaz ayarlarının yapılması, eğitim, temizlik/bakım işlemleri ve yazılım güncellemeleri garanti haricinde değerlendirilir ve ücrete tabidir.
• Garanti dışı olup, onarımı kabul edilmeyen ürünlerden 2500+ KDV Arıza Tespit Bedeli tahsil edilir.